Bilgisayar Bakım Onarım Teknik Şartname Örneği
1. Amaç
Bu teknik şartname, [Kurum Adı]’nın sahip olduğu bilgisayarların bakım ve onarım hizmetlerinin satın alınmasına ilişkin teknik gereklilikleri belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Kapsam
Bu şartname, aşağıdaki hususları kapsar:
-
Bakım ve onarım hizmetlerinin kapsamı
-
Hizmetlerin sıklığı ve süresi
-
Kullanılacak yedek parçalar
-
Raporlama ve dokümantasyon
-
Garanti ve sorumluluk
-
Diğer hususlar
3. Bakım ve Onarım Hizmetlerinin Kapsamı
-
Donanımsal Bakım:
-
Bilgisayarların iç ve dış temizliği (fan, klavye, ekran vb.)
-
Donanımsal arıza tespiti ve onarımı (anakart, işlemci, bellek, harddisk, ekran kartı vb.)
-
Donanım yükseltme ve değişimleri (RAM, SSD, HDD vb.)
-
-
Yazılımsal Bakım:
-
İşletim sistemi ve sürücü güncellemeleri
-
Virüs, malware ve diğer zararlı yazılım temizliği
-
Yazılım hatalarının giderilmesi
-
Veri kurtarma ve yedekleme
-
-
Ağ Bakımı:
-
Ağ bağlantı sorunlarının giderilmesi
-
Ağ cihazlarının (modem, router, switch vb.) kontrol ve konfigürasyonu
-
-
Acil Durum Müdahalesi:
-
Kritik arızalara [maksimum müdahale süresi] saat içinde müdahale edilmesi
-
4. Hizmetlerin Sıklığı ve Süresi
-
Periyodik Bakım:
-
Periyodik bakım hizmetleri, [bakım sıklığı] (örneğin aylık, üç aylık, altı aylık) olarak gerçekleştirilecektir.
-
Her bir periyodik bakım hizmeti [ortalama bakım süresi] saat sürecektir.
-
-
Arıza Onarımı:
-
Arıza onarımı hizmetleri, arızanın bildirilmesinden itibaren [maksimum müdahale süresi] saat içinde başlatılacaktır.
-
Onarım süresi, arızanın niteliğine göre değişecektir.
-
5. Kullanılacak Yedek Parçalar
-
Bakım ve onarım hizmetlerinde kullanılacak tüm yedek parçalar, orijinal veya muadil ürünler olacaktır.
-
Kullanılacak yedek parçaların kalitesi, bilgisayarın üretici firması tarafından belirlenen standartlara uygun olacaktır.
6. Raporlama ve Dokümantasyon
-
Hizmet sağlayıcı firma, her bir bakım ve onarım hizmeti sonrasında detaylı bir rapor hazırlayacaktır.
-
Raporlarda, yapılan işlemler, kullanılan yedek parçalar, tespit edilen sorunlar ve çözüm önerileri yer alacaktır.
-
Raporlar, [Kurum Adı]’na [rapor teslim süresi] gün içinde teslim edilecektir.
7. Garanti ve Sorumluluk
-
Hizmet sağlayıcı firma, bakım ve onarım hizmetlerinin kalitesi ve kullanılan yedek parçaların orijinalliği konusunda [garanti süresi] ay garanti verecektir.
-
Garanti süresi içinde meydana gelen arızalardan hizmet sağlayıcı firma sorumlu olacaktır.
8. Diğer Hususlar
-
Hizmet sağlayıcı firma, bakım ve onarım hizmetlerini [Kurum Adı]’nın yerinde gerçekleştirecektir.
-
Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]’nın çalışma saatleri dışında da hizmet verebilecek kapasitede olacaktır.
-
Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]’nın belirleyeceği bir iletişim kanalı üzerinden 7/24 ulaşılabilir olacaktır.
-
Hizmet sağlayıcı firma, [Kurum Adı]’nın bilgisayarlarına uzaktan erişim sağlayarak da destek verebilecektir.
9. Geçerlilik Süresi
Bu teknik şartname, [başlangıç tarihi] tarihinden itibaren [bitiş tarihi] tarihine kadar geçerlidir.
10. İmza
Bu teknik şartname, [Kurum Adı] ve hizmet sağlayıcı firma yetkilileri tarafından imzalanarak yürürlüğe girer.
[Kurum Adı] Hizmet Sağlayıcı Firma
[İmza Yetkilisi Adı Soyadı] [İmza Yetkilisi Adı Soyadı]
[İmza] [İmza]
[Tarih] [Tarih]
Aşağıdaki ilgili butona tıklayarak belgeyi dosya olarak indirebilirsiniz.
Diğer yazı örneklerini görmek için aşağıdaki butonlara tıklayarak ilgili kategoriye gidebilirsiniz.