Elazığ Tüketici Hakem Heyeti Dilekçe Örneği

Tüketici uyuşmazlıkları, bedel sınırlarına göre önce Tüketici Hakem Heyetlerine başvurulur. Aşağıdaki metin, Elazığ İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılacak başvurular için düzenlenmiş genel bir dilekçe örneğidir.

ELAZIĞ İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA

Konu : Tüketici Uyuşmazlığı Başvurusu

Başvuran (Tüketici)
Adı Soyadı : ____________________
T.C. Kimlik No : ____________________
Adres : ____________________
Telefon/E-posta : ____________________

Karşı Taraf (Satıcı/Sağlayıcı)
Unvan : ____________________
VKN/TCKN : ____________________
Adres : ____________________
Telefon/E-posta : ____________________

Ürün/Hizmet Bilgisi
Marka/Model : ____________________
Satın Alma Tarihi: ____ / ____ / ______
Bedel : __________ TL
Ödeme Yöntemi : ____________________
Sipariş/Fatura No: ____________________

Uyuşmazlık Bedeli (Şimdilik): __________ TL

Olay Özeti
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………

Talep ve Gerekçeler

• Ayıplı mal/hizmet nedeniyle bedel iadesi/ayıp oranında indirim/ücretsiz onarım/ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum.
• Kargo/teslim/servis kaynaklı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
• İlgili mevzuat kapsamındaki tüketici haklarımın uygulanmasını talep ediyorum.

Hukuki Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler.

Deliller
Fatura/fiş, sözleşme/ön bilgilendirme formu, garanti belgesi, servis fişleri, yazışmalar/e-postalar/çağrı kayıtları, ekran görüntüleri, teslim tutanakları ve diğer deliller.

Sonuç ve Talep
Uyuşmazlık hakkında lehime karar verilmesini; uyuşmazlık bedelinin iadesini/ayıpsız misli ile değişimi/ücretsiz onarımı ve yargılama giderlerinin karşı tarafa yükletilmesini arz ederim.

Elazığ, …. / …. / 20….

Başvuran (Tüketici)
Adı Soyadı : ____________________
İmza : ____________________

Ekler

1. Fatura/fiş ve sipariş belgesi
2. Sözleşme/ön bilgilendirme formu
3. Garanti belgesi/servis fişleri (varsa)
4. Yazışmalar/ekran görüntüleri
5. Diğer belgeler